广东省中医院：“弘扬大医精诚精神，全面推进优质服务”活动正式启动

为贯彻落实省中医药局“弘扬大医精诚精神，提升中医药服务能力”主题活动部署，结合国家卫生计生委和国家中医药管理局“进一步改善医疗服务行动”计划，广东省中医院今年将着力开展“弘扬大医精诚精神，全面推进优质服务”系列活动。

近日，该院召开了“弘扬大医精诚精神，全面推进优质服务”启动培训会，今年医院将重点围绕攻克服务难点，推广精益改善，争创优质服务，提升服务满意度，开展征集服务难点，开展精益改善项目，开展优质服务全员培训以及弘扬大医精诚精神主题活动，进一步弘扬大医精诚精神，传承中医药优秀文化，努力做到“严以修身，诚心行医”、“严以用权，依法行医”、“严以律已，廉洁行医”，切实改善群众的就医体验，在群众中更好地展现中医药行业和广东省中医院的精神风貌。

【广东省中医院“提升优质服务综合效能委员会”正式成立】

结合活动开展，该院正式成立“提升优质服务综合效能委员会”。该委员会成立旨在通过全员的服务意识、服务规范、服务能力和服务技巧培训，把广东省中医院人塑造成为“内外兼修”的医者，努力践行大医精诚，进一步提高医院服务质量。

启动培训会上，国际优质服务促进会会长吴保光博士为全院中层干部进行了《处理难于应付服务对象的策略和方法》的专题培训。专题培训将沟通理论与实际案例相结合，案例生动接地气，有很强的指导性和可操作性，对医护人员如何更好地与服务对象沟通、处理服务对象的抱怨、提升优质服务起到了很好地启发和指导作用。

【国际优质服务促进会会长吴保光博士做专题培训】