第三届医患友好度高峰论坛召开

12月19日，“‘互联网+’重构医院服务体系，第三届全国医患友好度高峰论坛”在湖南省长沙市开幕。会上，中南大学湘雅医院启动了医患友好度评价体系项目。通过推进该项目，湘雅医院将借助信息化手段探索全病程服务管理模式，着力提升患者就诊体验。

湘雅医院院长孙虹表示，医院将通过医患友好度评价体系项目提供的指标，如医患互动、流程优化、患者赋能等，按照医院实际情况，改善患者就医感受，重塑服务流程，通过实践探索分级诊疗新模式。

健康报社总编辑、健康报社移动健康研究院执行院长周冰指出，互联网正在改变各个行业的生产关系，缓解了传统医疗行业面临的很多尴尬和困境。“前两届全国医患友好度高峰论坛分别在浙江省温州市和杭州市举行，温州医科大学第一附属医院作为医患友好度的示范机构，已获得全国乃至国际级的奖项，取得了很多宝贵的实践经验。”周冰表示，医患友好度不是医院评比指标，而是倡导医院充分利用互联网思维与工具，改善患者就医体验。在专家组梳理的指标体系框架下，根据医疗机构实际情况有所取舍，因地制宜。

本届论坛由健康报社主办，中国健康促进与教育协会、清华大学健康传播研究所等联合主办，中南大学湘雅医院、健康报社移动健康研究院、中国健康促进与教育协会移动健康分会、HIT专家网等承办。