“进一步改善医疗服务行动计划”初见成效

日前，国家卫生计生委召开新闻发布会，对今年年初国家卫生计生委和国家中医药管理局在全国的医疗卫生系统组织开展的“进一步改善医疗服务行动计划”活动情况进行通报，“行动计划”实施一年以来，认真落实10类35条具体措施，改善患者就医体验，取得良好成效。

患者就诊环境进一步改善，截至2015年11月底，全国三级医院预约诊疗率平均值达到32.1%；开展分时预约的医疗机构达到39,477所；合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道，截至2015年11月底，推行日间手术的医疗机构数量达到3,002所；发挥信息技术优势，改善患者就医体验，截至2015年11月底，1238家三级医院建立互联互通信息库，660家三级医院通过手机APP、微信支付等方式，减少患者排队次数、缩短排队时间。此外，还通过改善住院服务流程，实现住院全程服务，注重人文关怀，促进社工志愿服务，妥善化解医疗纠纷。

据悉，该“行动计划”将用三年的时间（2015~2017），下一步，将继续深入改善服务行动计划，一手抓推进改革，一手抓改善服务，创新完善服务措施和理念，建立长效机制，切实改善人民群众看病就医的感受，进一步推动和深化医药卫生体制改革。