创新服务理念惠泽社区居民

来源：国医小镇发布时间：2015/9/29

导读：

创新服务理念惠泽社区居民

　　最佳社区卫生服务中心
　　金牛区驷马桥社区卫生服务中心
　　金牛区驷马桥社区卫生服务中心是一家公益性非盈利性医疗卫生机构。成立于2003年。为所辖4个社区（树蓓、红花、高笋塘、一环路北四段）64840人的社区居民提供预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术指导“六位一体”的社区卫生服务。
　　中心地处金牛区树蓓街树蓓巷1号（驷马桥派出所旁）。建筑面积1800平方米。现有职工60人，其中卫生技术人员50人（其中高级职称6人，中级职称12人）。设有全科、中医科、儿科、妇科、口腔科、康复理疗科、儿童保健室、计划免疫科、放射科。进口彩超室、心电图室、检验室等科室。拥有原装进口彩超，程控500wAX射线诊断机、全自动生化仪、进口数字阴道仪等先进的现代化医疗设备。
　　中心实施“防治并重，预防为主”的健康管理模式。集优势技术力量组建了公共卫生科和家庭医生团队，负责居民健康档案信息化建设，重点人群管理，高危人群的疾病预防干预等，充分发挥家庭医生“健康守门人”的作用，为辖区居民提供“从胎儿至终身的全民、全程、全面”的健康管理。
　　“最近，居民朋友们在健康和养生上要注意……”在驷马桥社区卫生服务中心中医大讲堂上，中医科的医生正向社区居民讲解着秋季养生知识。随着经济快速发展，居民收入水平和生活质量的日益提高，居民对基层医疗服务也提出了更高的要求。为此，驷马桥社区卫生服务中心不断加强医疗卫生事业，优化软硬实力，创新服务项目，引进特色中医药文化进社区医院，贴近群众生活，打造出居民家门口的特色“医疗服务圈”。
　　加大投入
　　打造社区中医药文化硬实力
　　驷马桥社区卫生服务中心依托成都市“北改”工程和金牛区文明院落改造工程，推进辖区中医文化建设，打造中医特色。中心在成都市卫计委、金牛区卫计委、驷马桥街道办事处的直接领导和指导下，对树蓓巷1号、2号、3号院落进行中医药文化街区的打造，塑造了浓郁的中医药文化氛围的“一街三院”社区中医药文化街区，弘扬中医药文化，改善居民的人居环境。
　　同时，中心投资近60万元，建设了配套中医特色文化街驷马桥“名老中医药馆”。其建筑风格、装饰、标识、庭院等环境形象体系建设体现中医文化。从室内外装修和设施配套上，体现了中医文化特色。在馆内的中医、中药、传统康复、康复训练等诊疗区醒目装饰张贴张仲景、孙思邈、李时珍等历代中医药名家的雕塑画像营造出独特的具有浓厚中医药、康复氛围的综合服务环境。
　　居民走进中医特色文化街和“名老中医药馆”，就能感受到浓厚的中国传统中医文化气息。同时，驷马桥社区卫生服务中心以原驷马桥街道树蓓街心广场为基础，改造成了具备中医药健康教育、长廊、牌坊、锻炼文化广场。
　　创新特色
　　提升社区服务中心服务软环境
　　作为最接“地气”的基层医疗服务部门，要更好地服务居民，驷马桥社区卫生服务中心的员工们不仅仅只满足于让居民前来看病，更是把主动服务居民摆在了首位，采取多种措施让居民在家门口就能享受到优质的服务。
　　“中医是我们中心的特长科室之一，也一直深受驷马桥居民尤其是老年居民的欢迎，现在我们还会派出医生到社区现场问诊和开药。”服务中心主任黄光亮告诉记者，这项活动推出后，立刻受到了居民朋友的好评。
　　2011年中心根据辖区居民的结构情况和就医需求，引进省、市名老中医及现代中医药管理经验进入社区，特聘省、市级名老中医--如省首届名老中医王孔昭、杨洪成、知名妇儿科专家“付小儿”付若冰等老中医到社区坐诊。让辖区居民在家门口就能享受高级中医药专家提供的及时、高效、连续、综合、经济、安全的中医药服务。
　　老年居民一直是社区医疗服务的重点对象，服务老年人，社区服务中心也是蛮拼的。辖区慢性病患者及热爱中医药的居民自发成立了居民中医药管理小组，并建立中医药沙龙。社区中患有“三高”或有“三高”风险的老年居民，中心为每位居民都建立健康档案，并定期在社区为他们开展健康检查、举办健康讲座和交流等活动。目前，65岁以上老年人健康管理率90%；高血压规范化管理率85%，血压控制率75%；糖尿病规范化管理率84%、血糖控制率70%。
　　此外，开通健康咨询微博、健康咨询微信让居民能迅速进行健康查询……随着一项项服务的开展，驷马桥片区的居民将享受到更加优质的家门口健康服务。
　　双向转诊
　　开辟社区居民就医绿色通道
　　到大医院看病，居民最担心排队时间长、挂号付费来回奔波。在驷马桥社区卫生服务中心一切井然有序，方便快捷。中心建立了全科医生系统，患者可自主选择就诊时间。
　　如遇疑难病例，还可直接转诊到省市三级医院，并享受就医绿色通道。截止目前，华西附一院、市一医院、市二医院、陆军总医院、中医附院、体院附院、416医院等和驷马桥社区卫生服务中心签订了双向转诊协议，并定期派专家到中心坐诊。
　　黄主任告诉记者，社区医院就像是一个初检疾病的筛子，把可以治疗的小病留下，把患有心脑血管、外(重）伤等急症、重症，或者在社区诊断不明确的疾病，转到大医院就诊。“全科医生因为熟悉上转医院的情况，还有各专家的特长，可以帮助病人选择合适的专家和检查项目进行预约，病人按照预约时间到上级医院就诊即可。病情紧急的，则直接通过120急救中心转诊。”黄主任表示，这样可以避免患者因为盲目就医，而耽误时间和病情。　　此外，在社区首诊的患者，按照“社区预约优先”原则，各类门诊号源和住院优先向基层倾斜。目前签署了双向转诊协议的医院对在中心首诊的病人，将开通绿色通道，使其优先获得专家门诊、急诊预约、住院等方面的服务，减少转诊患者排队的时间。让居民享受到高效、连续、综合的服务。
　　华西社区报记者吴小红
　　主任寄语
　　驷马桥社区卫生服务中心主任黄光亮
　　“用心为患者服务，用爱为健康导航。社区医疗卫生服务工作是一项民生工程，在中医科和康复科，护理工作更多的是以中老年人为主，这就要求有更多的爱心和耐心。我们的各项治疗护理，健康教育，病人满意度调查等全部都进行了严格的把控。只有护理质量管理持续改进,才能赢得居民的信任。”

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