超九成患者对中医诊断满意

在7月19日发布的《中医文化蓝皮书：中国中医药文化传播发展报告（2016）》中，通过对北京市14家中医医院的门诊和住院服务进行问卷调查显示，北京市中医医院总体服务质量受到大多数患者的认可与肯定，其中，94.40%被访者对医生诊断的专业能力感到满意。

该调查采用了由北京中医药大学管理学院营销与战略教研室主任侯胜田领衔团队构建的中医医院患者满意度测评指标体系。调查结果显示，2015年度北京市中医医院患者门诊服务综合满意度为82.05%，住院服务综合满意度为84.94%，总体满意度为83.11%。被访者对诊断治疗情况的满意度达到89.57%。88.85%的被访者对检查人员的专业能力表示满意，87.21%的被访者对护理人员的技术水平表示满意。被访者对就诊医院的医德医风的满意度为88.21%。被访者对所有环节医务人员服务态度的满意度为83.86%。

此外，蓝皮书课题组通过对北京27所三级、二级及民营中医院以及知名中医馆挂号收费服务现状进行调查分析，发现北京市各中医院中医师挂号费普遍偏低，与中医师的劳动价值不太相符，尤其是大型公立医院专家号偏低，或造成专家号价格与市场供求脱节。

为此，蓝皮书建议公立中医院根据科室发展及医师水平，提高医生挂号费及中医适宜技术诊疗费用，并由政府主导尽快将调整挂号费列入相关政策规划中，督导各类医院落实。建议中医院根据医生业务水平，制定配套的系列鼓励措施，对工作量繁重的专家给予适当补贴。