进一步改善医疗服务 发挥中医特色优势

4月20日，国家卫生计生委办公厅印发2016年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案的通知。重点对城市大型三级医院提出要求，明确要做好预约诊疗、日间手术、医疗质量、信息推送、结算服务、药事服务、急诊急救、优质护理、中医医疗、人文关怀10项工作。

方案明确，要发挥中医特色优势。中医医疗机构要积极推进中医诊疗模式创新，探索建立符合中医学术特点、有利于发挥中医特色优势和提高中医临床疗效、方便群众看病就医的中医综合治疗、多专业联合诊疗等模式。医疗机构要提高中医药服务能力，充分发挥中医药在疾病防治中的作用，加强中医临床科室和中药房建设，满足患者中医医疗服务需求；鼓励根据中医诊疗特点优化诊疗服务流程，缩短患者取药等环节等候时间；鼓励为患者提供中药个体化用药加工等个性化服务。

方案还提出，三级医院要做好全面实施预约诊疗，逐步推行日间手术，持续改善医疗质量，多种形式信息推送，费用结算方便快捷，药事服务保障安全，急诊急救无缝衔接，深入推进优质护理，构建和谐医患关系等重点工作。

方案要求各级各类医疗机构继续深入落实行动计划，坚持问题导向，持续改善服务；各省级卫生计生行政部门强化组织领导，加强部门协调，加强督查考核，注重工作实效。